大概在3、4年前，在工作中常聽到有人說互聯(lián)網(wǎng)精細化運營是趨勢，游戲也應該做精細化運營，陸陸續(xù)續(xù)也看到很多的游戲在商業(yè)化成功后的新聞里鼓吹說這款游戲是因為做了精細化運營提升了用戶活躍和游戲收入，但簡單提了幾句后就沒有下文了。
 
精細化運營到底是什么？創(chuàng)業(yè)者該從哪里下手？目前是停留在概念階段，還是很多公司已經(jīng)開始在做了？悅盈威狐手游為各位手游創(chuàng)業(yè)者送上關于手游精細化運營的 純干貨 。
 
首先明確用戶需求。玩家的需求就是更順暢的游戲環(huán)境，更有趣的玩法，通過在游戲的過程當中得到比較好的成長目標、社交反饋、成就感等互動反饋，以及遇到問題后更快速準確的客戶服務，對于玩家來說，在這幾個方面做得更好的游戲公司更容易被玩家青睞，游戲公司也會逐漸形成競爭壁壘。
 
其次是產(chǎn)品痛點。游戲是最具代表的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，游戲通過在市場上獲得更多的游戲玩家，讓游戲玩家對這款游戲產(chǎn)生興趣，能為玩這款游戲停留更多的時間，并且通過游戲的付費設計，讓玩家愿意為游戲支付更多的錢，讓游戲能夠達到更好的營收指標。
 
最后是游戲運營者的主要目標。用戶的需求和產(chǎn)品的痛點，市面上已有的商業(yè)模式中并沒有能讓兩者完美契合的解決通路，在這種環(huán)境下一個叫 運營 的崗位就自然的演變出來，通過運營串聯(lián)用戶與產(chǎn)品形成關系，在用戶體驗和產(chǎn)品商業(yè)化之間不斷均衡，通過運營手段讓用戶花更多時間玩這款游戲，同樣刺激用戶為游戲去付更多的錢，以及通過社區(qū)運營（內(nèi)容），用戶運營（客服），來提升用戶的口碑，進而提升品牌價值。游戲運營主要為三個目標服務，一是提高用戶粘性，二是刺激用戶付費，第三個就是提升品牌價值。
 
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